Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SZLACHETNA FOTOGRAFIA

obowiązujący od 20 września 2026 r.

§1. Informacje o Sprzedawcy

1. Sklep internetowy Szlachetna Fotografia, działający pod adresem szlachetnafotografia.com, prowadzony jest przez:

TSF – Trójmiejskie Studio Fotografii Radosław Brzozowski / Szlachetna Fotografia
ul. Akacjowa 1
83-034 Trąbki Wielkie

NIP: 958 003 31 03
REGON: 220552806

e-mail: kontakt@szlachetnafotografia.com
tel.: 609 168 620

Przedsiębiorca jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Dalej zwany jest „Sprzedawcą”.

2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż towarów i materiałów związanych w szczególności z fotografią analogową, historycznymi i alternatywnymi technikami fotograficznymi, a także sprzedaż Treści cyfrowych oraz miejsc na wybrane Warsztaty.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji Zamówień, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz zakupu Treści cyfrowych i miejsc na Warsztaty.
4. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, zapisanie i odtworzenie.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sklep – sklep internetowy Szlachetna Fotografia działający pod adresem szlachetnafotografia.com.
2. Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w §1 Regulaminu.
3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
6. Jeżeli z treści umowy, która ma zostać zawarta, nie wynika, czy ma ona charakter zawodowy dla osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, osoba ta może najpóźniej w chwili zawarcia umowy złożyć oświadczenie, że umowa ma dla niej charakter zawodowy albo że nie ma takiego charakteru. Sprzedawca nie uzależnia zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia.
7. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
8. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności książka elektroniczna lub inny plik przeznaczony do pobrania.
9. Warsztat – usługa szkoleniowa lub edukacyjna odbywająca się w terminie wskazanym w opisie oferty.
10. Produkt indywidualny – Towar wykonywany według indywidualnej specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produkt o niestandardowym składzie, stężeniu, objętości, formacie lub innych parametrach uzgodnionych indywidualnie ze Sprzedawcą.
11. Zamówienie – oświadczenie Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
12. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
13. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych osobiście do Kupującego w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości oraz odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub dokument przesłany w jej załączniku.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną i korzystanie ze Sklepu

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną umożliwiające w szczególności:
   • przeglądanie oferty Sklepu,
   • korzystanie z formularza Zamówienia i koszyka,
   • założenie i prowadzenie konta klienta,
   • publikowanie opinii o produktach, jeżeli funkcja ta jest dostępna.
2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania Zamówienia lub zakładania konta.
3. Kupujący może dokonać zakupu bez zakładania konta w Sklepie.
4. Założenie i prowadzenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
5. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Kupujący może zrezygnować z konta w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Jeżeli usunięcie konta nie jest dostępne bezpośrednio w panelu użytkownika, Kupujący może zwrócić się w tej sprawie do Sprzedawcy pocztą elektroniczną.
6. Usługa formularza Zamówienia świadczona jest przez czas korzystania z formularza i kończy się z chwilą skutecznego złożenia Zamówienia albo rezygnacji z jego składania.
7. Kupujący zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
8. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści niezgodnych z prawem.
9. Kupujący posiadający konto powinien chronić dane umożliwiające dostęp do niego przed osobami nieuprawnionymi.
10. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, w szczególności możliwością działania złośliwego oprogramowania, prób wyłudzenia danych lub uzyskania dostępu do konta przez osoby nieuprawnione. Zaleca się korzystanie z aktualnego oprogramowania, zabezpieczeń urządzenia oraz zachowanie poufności danych dostępowych.
11. Jeżeli Sklep umożliwia dostęp do opinii o produktach, Sprzedawca udostępnia informację, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od osób, które używały produktu lub go nabyły.
12. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres kontakt@szlachetnafotografia.com.
13. W reklamacji warto wskazać dane umożliwiające identyfikację użytkownika oraz opisać problem. Brak tych danych nie pozbawia prawa do złożenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych informacji.
14. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym Trwałym nośniku.

§4. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, przez 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący w szczególności:
   • wybiera Towar, Treść cyfrową albo Warsztat,
   • dodaje wybrane pozycje do koszyka,
   • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   • wybiera dostępny sposób dostawy i płatności,
   • zapoznaje się z informacjami wymaganymi przed zawarciem umowy,
   • akceptuje Regulamin,
   • składa Zamówienie za pomocą przycisku „Zamów i płać”.
3. Umowa pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia Zamówienia za pomocą przycisku „Zamów i płać”.
4. Po zawarciu umowy Sprzedawca przesyła na adres e-mail wskazany przez Kupującego potwierdzenie zawarcia umowy na Trwałym nośniku, obejmujące informacje wymagane przepisami prawa, o ile nie zostały one wcześniej przekazane Kupującemu na Trwałym nośniku.
5. W przypadku Treści cyfrowych potwierdzenie obejmuje również wymagane prawem potwierdzenie zgody Kupującego związanej z rozpoczęciem dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, jeżeli taka zgoda została udzielona.
6. Jeżeli po zawarciu umowy ujawni się wyjątkowy błąd dotyczący stanu magazynowego albo inna okoliczność utrudniająca realizację Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Kupującym w celu uzgodnienia sposobu wykonania umowy.
7. Zmiana zamówionego Towaru, sposobu dostawy, terminu realizacji lub inne rozwiązanie zastępcze wymagają zgody Kupującego.
8. Postanowienia ust. 6–7 nie przyznają Sprzedawcy prawa do jednostronnego rozwiązania prawidłowo zawartej umowy z powodu błędu stanu magazynowego.
9. Jeżeli wykonanie umowy stanie się niemożliwe z przyczyn obiektywnych, w szczególności wskutek obowiązującego zakazu prawnego dotyczącego sprzedaży lub przewozu danego Towaru do określonego odbiorcy lub miejsca przeznaczenia, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa. Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego i zwraca otrzymane płatności, jeżeli zgodnie z prawem świadczenie nie może zostać spełnione.
10. Niektóre Towary mogą podlegać ograniczeniom dotyczącym kategorii odbiorcy, sposobu transportu lub kraju przeznaczenia, wynikającym z przepisów prawa, wymogów bezpieczeństwa lub zasad przewoźników. Informacja o takim ograniczeniu jest przekazywana Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów, Treści cyfrowych i Warsztatów podawane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że z informacji prezentowanych w Sklepie jednoznacznie wynika inaczej.
3. Całkowita cena Zamówienia wraz z kosztami dostawy oraz innymi kosztami, które Kupujący ma obowiązek ponieść, jest przedstawiana przed złożeniem Zamówienia.
4. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru, podaje również informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, w przypadkach wymaganych przepisami prawa.
5. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo wskazywane podczas składania Zamówienia. Sklep umożliwia w szczególności płatność:
   • przelewem bankowym,
   • za pośrednictwem systemu Sky-Pay,
   • za pośrednictwem PayPal.
6. Zamówienie przeznaczone do odbioru osobistego również wymaga wcześniejszego opłacenia.
7. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§6. Realizacja Zamówienia i dostawa

1. Standardowy termin realizacji Zamówienia wynosi do 3 Dni roboczych, chyba że w opisie danego produktu wskazano inny termin.
2. Termin realizacji liczony jest:
   • w przypadku przelewu bankowego – od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy,
   • w przypadku płatności elektronicznej – od dnia otrzymania przez Sprzedawcę informacji o prawidłowym dokonaniu płatności.
3. W przypadku Zamówienia obejmującego produkty o różnych terminach realizacji Zamówienie jest co do zasady realizowane według najdłuższego z podanych terminów.
4. Towary mogą być dostarczane na terytorium Polski, innych państw Unii Europejskiej oraz państw spoza Unii Europejskiej, z uwzględnieniem ograniczeń dotyczących konkretnych Towarów lub przewoźników.
5. Dostępne sposoby i koszty dostawy są wskazywane Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.
6. W przypadku dostawy poza Unię Europejską w państwie przeznaczenia mogą zostać naliczone cła, podatki importowe albo inne należności publicznoprawne. Ich wysokość oraz obowiązek zapłaty wynikają z przepisów państwa, do którego wysyłane jest Zamówienie.
7. Kupujący może wybrać odbiór osobisty w Trąbkach Wielkich.
8. Odbiór osobisty wymaga wcześniejszego umówienia terminu ze Sprzedawcą drogą mailową. Adres Sprzedawcy nie jest stałym punktem sprzedaży otwartym dla klientów.
9. Jeżeli Towar jest przesyłany Konsumentowi za pośrednictwem przewoźnika wybranego spośród sposobów dostawy oferowanych przez Sprzedawcę, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.
10. Jeżeli Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, zasady przejścia ryzyka określają obowiązujące przepisy prawa.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz, w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy, Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
2. W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin do odstąpienia rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
4. W odniesieniu do pozostałych umów termin biegnie od dnia zawarcia umowy, z uwzględnieniem wyjątków określonych w przepisach prawa.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w dowolny jednoznaczny sposób, w szczególności:
   • pocztą elektroniczną na adres kontakt@szlachetnafotografia.com,
   • pisemnie na adres Sprzedawcy.
6. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe.
7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8. Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
9. Towar można zwrócić na adres:

Szlachetna Fotografia
Radosław Brzozowski
ul. Akacjowa 1
83-034 Trąbki Wielkie

10. Pod wskazanym adresem nie jest prowadzony stały punkt osobistej obsługi zwrotów. W przypadku zamiaru osobistego przekazania Towaru należy wcześniej uzgodnić termin ze Sprzedawcą.
11. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo zgodnie z przepisami prawa koszt ten obciąża Sprzedawcę.
12. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności objęte obowiązkiem zwrotu, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sprzedawcę.
13. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy od najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z takiego wyboru.
14. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
15. Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
16. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.
17. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, o ile został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia od umowy.
18. Samo otwarcie opakowania Towaru nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy, chyba że w konkretnym przypadku spełnione są ustawowe przesłanki wyłączające to prawo.
19. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają mu prawo odstąpienia od umowy.

§8. Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji

1. Standardowe Towary oferowane w Sklepie mogą być przygotowywane lub sporządzane na świeżo po otrzymaniu Zamówienia.
2. Sam fakt przygotowania standardowego produktu po złożeniu Zamówienia nie oznacza, że został on wykonany według indywidualnej specyfikacji Kupującego i nie powoduje utraty prawa odstąpienia od umowy.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje natomiast w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta albo służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
4. Dotyczy to w szczególności produktów przygotowanych po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą, np. o niestandardowym składzie, stężeniu, ilości, objętości, formacie lub innych indywidualnie określonych parametrach.
5. Informacja o indywidualnym charakterze produktu oraz wynikającym z tego braku ustawowego prawa odstąpienia od umowy jest przekazywana Konsumentowi przed zawarciem umowy.

§9. Treści cyfrowe

1. Sklep może prowadzić sprzedaż Treści cyfrowych, w szczególności książek w formacie PDF.
2. Przed zakupem Treści cyfrowej Kupujący otrzymuje informacje o jej rodzaju, formacie, funkcjonalności oraz istotnych wymaganiach technicznych, kompatybilności i interoperacyjności, jeżeli mają one znaczenie dla korzystania z danej Treści cyfrowej.
3. Treść cyfrowa dostarczana jest w sposób wskazany w opisie produktu, co do zasady poprzez link umożliwiający pobranie pliku.
4. Jeżeli opis produktu nie stanowi inaczej:
   • link do pobrania pozostaje aktywny przez 7 dni,
   • plik może zostać pobrany maksymalnie 2 razy,
   • Treść cyfrowa zostaje udostępniona po odnotowaniu płatności przez system Sklepu.
5. Ograniczenie liczby pobrań oraz okresu aktywności linku dotyczy możliwości pobrania pliku z serwera Sklepu. Nie powoduje ono wygaśnięcia legalnie pobranego pliku po upływie tego okresu.
6. Zakup Treści cyfrowej nie powoduje przeniesienia na Kupującego autorskich praw majątkowych, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.
7. Kupujący może korzystać z Treści cyfrowej na własny użytek w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa oraz warunki wskazane przy danym produkcie.
8. W przypadku odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym Konsument traci ustawowe prawo odstąpienia od umowy wyłącznie wtedy, gdy:
   • Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
   • Konsument został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął tę informację do wiadomości,
   • Sprzedawca przekazał Konsumentowi wymagane prawem potwierdzenie na Trwałym nośniku.
9. Jeżeli warunki określone w ust. 8 nie zostaną spełnione, samo udostępnienie pliku nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od umowy.
10. W przypadku niedostarczenia Treści cyfrowej lub jej niezgodności z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w §12 oraz w ustawie o prawach konsumenta.

§10. Warsztaty

1. Sklep może umożliwiać zakup miejsca na Warsztat odbywający się w terminie wskazanym w opisie oferty.
2. Umowa zostaje zawarta zgodnie z §4 Regulaminu. Miejsce na Warsztacie jest rezerwowane po dokonaniu płatności.
3. Zakres, termin, miejsce, cena oraz inne istotne informacje dotyczące Warsztatu są wskazane w jego opisie.
4. Niezależnie od zakresu ustawowego prawa odstąpienia od umowy dotyczącej Warsztatu Sprzedawca przyznaje Kupującemu dodatkowe uprawnienie umowne:

Kupujący może zrezygnować z udziału w Warsztacie przed jego rozpoczęciem i otrzymać zwrot pełnej zapłaconej ceny.

5. Rezygnację można przesłać na adres kontakt@szlachetnafotografia.com.
6. Jeżeli Warsztat zostanie odwołany przez Sprzedawcę, także z powodu okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, Kupujący może wybrać:
   • udział w innym uzgodnionym terminie albo
   • zwrot całej zapłaconej ceny.
7. Zmiana terminu Warsztatu wymaga zgody Kupującego.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw przysługujących Kupującemu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
9. Mentoring online oraz indywidualne warsztaty ustalane bezpośrednio ze Sprzedawcą drogą mailową nie są standardowymi usługami zamawianymi za pośrednictwem koszyka Sklepu. Warunki takich usług są ustalane indywidualnie przed zawarciem odpowiedniej umowy, z zachowaniem praw przysługujących Kupującemu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§11. Reklamacje Towarów – Konsumenci

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
3. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:
   • naprawy albo
   • wymiany Towaru.
5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
6. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszystkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z umową, wartość Towaru zgodnego z umową oraz ewentualne nadmierne niedogodności dla Konsumenta wynikające ze zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
7. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
8. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu, w jakim Konsument go nabył.
9. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
10. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta taki Towar na swój koszt.
11. W przypadkach przewidzianych w ustawie Konsument może złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny albo
• odstąpieniu od umowy.

12. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
• brak zgodności nadal występuje mimo podjętej próby naprawy lub wymiany,
• brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany,
• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

13. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
14. Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek skorzystania przez Konsumenta z prawa do obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
15. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
16. Jeżeli brak zgodności dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie umowy, Konsument może odstąpić od umowy w odniesieniu do tych Towarów oraz, w przypadkach przewidzianych przez ustawę, również w odniesieniu do innych Towarów nabytych wraz z nimi.
17. W razie odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Towaru Konsument zwraca Towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.
18. Sprzedawca zwraca cenę w przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
19. Zwrot ceny następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
20. Reklamację można złożyć w dowolnej prawnie dopuszczalnej formie. Dla usprawnienia jej rozpatrzenia można ją przesłać:

• na adres e-mail kontakt@szlachetnafotografia.com albo
• pisemnie na adres Sprzedawcy.

21. W reklamacji warto podać:

• dane umożliwiające identyfikację Kupującego i Zamówienia,
• opis stwierdzonego problemu,
• żądanie Konsumenta.

22. Brak skorzystania z sugerowanej formy lub brak części wskazanych informacji nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, jeżeli reklamację można rozpatrzyć na podstawie przekazanych danych.
23. Paragon fiskalny nie jest warunkiem złożenia ani rozpatrzenia reklamacji.
24. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest przekazanie Towaru Sprzedawcy, Konsument udostępnia Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca organizuje jego odbiór na swój koszt w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
25. Jeżeli strony uzgodnią odesłanie Towaru, można go skierować na adres:

Szlachetna Fotografia
Radosław Brzozowski
ul. Akacjowa 1
83-034 Trąbki Wielkie

26. Pod powyższym adresem nie jest prowadzony stały punkt osobistego przyjmowania reklamacji. Ewentualne osobiste przekazanie Towaru wymaga wcześniejszego uzgodnienia terminu.
27. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
28. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, uważa się, że uznał reklamację.
29. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest Konsumentowi na papierze lub innym Trwałym nośniku.
30. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.

§12. Reklamacje Treści cyfrowych – Konsumenci

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca dostarcza Treść cyfrową niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony postanowiły inaczej.
3. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Treści cyfrowej, Konsument może wezwać go do jej dostarczenia. Jeżeli mimo wezwania Treść cyfrowa nie zostanie dostarczona niezwłocznie lub w dodatkowym terminie wyraźnie uzgodnionym przez strony, Konsument może odstąpić od umowy.
4. W przypadkach określonych w przepisach prawa Konsument może odstąpić od umowy z powodu niedostarczenia Treści cyfrowej bez wcześniejszego wezwania Sprzedawcy.
5. W przypadku Treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub w częściach Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową istniejący w chwili jej dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
6. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili jej dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w przepisach prawa.
7. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową.
8. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
9. Doprowadzenie Treści cyfrowej do zgodności następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na koszt Sprzedawcy.
10. W przypadkach przewidzianych ustawą Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy:

• doprowadzenie Treści cyfrowej do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
• Sprzedawca nie doprowadził jej do zgodności w rozsądnym czasie,
• brak zgodności nadal występuje mimo próby jego usunięcia,
• brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,
• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Treści cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

11. Jeżeli Treść cyfrowa jest dostarczana za zapłatą ceny, Konsument nie może odstąpić od umowy z powodu niezgodności z umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
12. Zwrot ceny należny wskutek odstąpienia od umowy albo obniżenia ceny następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę odpowiedniego oświadczenia Konsumenta.
13. Reklamację dotyczącą Treści cyfrowej można przesłać na adres kontakt@szlachetnafotografia.com.
14. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
15. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów konsumenckich

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dotyczące podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są w szczególności na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz w prowadzonym przez Prezesa UOKiK rejestrze podmiotów uprawnionych.
3. W sprawach związanych ze sprzedażą Towarów lub świadczeniem usług Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, który prowadzi postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz stałe sądy polubowne.
4. Jeżeli w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym Trwałym nośniku wymagane przepisami prawa oświadczenie dotyczące zamiaru wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu, zgody na udział w takim postępowaniu albo odmowy udziału w tym postępowaniu.
5. Skorzystanie przez Konsumenta z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu nie pozbawia go prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Regulamin ma zastosowanie do umów zawieranych od dnia jego wejścia w życie.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz ten należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:

Szlachetna Fotografia
Radosław Brzozowski
ul. Akacjowa 1
83-034 Trąbki Wielkie
e-mail: kontakt@szlachetnafotografia.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

....................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

....................................................................................

Adres Konsumenta/Konsumentów:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta/Konsumentów – tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej:

....................................................................................