Najczęstsze pytania (FAQ)

Zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące zamówień, dostawy, produktów i warsztatów Szlachetnej Fotografii.

Zamówienia i dostawa

Jak szybko wysyłacie zamówienia?

Zamówienia wysyłamy w ciągu 3 dni roboczych. Jest to czas przygotowania i nadania przesyłki, nie obejmuje czasu jej dostarczenia przez przewoźnika.

Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?

Tak. Możesz złożyć zamówienie jako gość, bez konieczności rejestracji i zakładania konta w naszym sklepie.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Tak. Wysyłamy zamówienia do krajów Unii Europejskiej, a także do innych państw. Możliwość dostawy zależy od kraju docelowego oraz rodzaju zamawianych produktów.

W przypadku wysyłek poza Unię Europejską mogą obowiązywać dodatkowe opłaty celne, podatki importowe i inne należności. Nie pokrywamy tych kosztów – pozostają one po stronie odbiorcy.

Czy wszystkie produkty chemiczne można wysłać kurierem?

Nie. Niektóre substancje chemiczne podlegają ograniczeniom transportowym. Informację o braku możliwości wysyłki danego produktu zamieszczamy zawsze w jego opisie.

Co zrobić, jeśli mam problem z opłaceniem zamówienia?

Napisz do nas na adres kontakt@szlachetnafotografia.com, podając numer zamówienia. Sprawdzimy jego status i pomożemy rozwiązać problem. Nie musisz składać kilku identycznych zamówień.

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Tak, dopóki zamówienie nie zostało wysłane, możemy zmienić adres dostawy, dodać produkty, usunąć część zamówienia lub wprowadzić inne modyfikacje.

Wystarczy napisać do nas na adres kontakt@szlachetnafotografia.com, podając numer zamówienia i informację, co chcesz zmienić. W razie potrzeby skorygujemy również kwotę do zapłaty.

Produkty i doradztwo

Czy oferowane produkty są sprawdzone w praktyce?

Tak. Sami zajmujemy się historycznymi i alternatywnymi technikami fotograficznymi. Oferowane materiały wykorzystujemy w pracy artystycznej, podczas testów oraz warsztatów. Dzięki temu znamy ich właściwości i możliwości zastosowania.

Nie wiem, który produkt będzie odpowiedni. Czy pomożecie mi wybrać?

Oczywiście. Napisz, w jakiej technice pracujesz, jaki efekt chcesz uzyskać i jakie materiały już posiadasz. Pomożemy dobrać odpowiednie produkty.

Czy mogę wykorzystywać Wasze produkty do własnych eksperymentów?

Tak. Wiele oferowanych przez nas materiałów znajduje zastosowanie w różnych procesach fotograficznych i artystycznych. Pamiętaj jednak o właściwościach chemicznych poszczególnych produktów, ich przeznaczeniu oraz zasadach bezpiecznego użytkowania.

Warsztaty fotograficzne

Czy prowadzicie warsztaty fotograficzne?

Tak. Prowadzimy warsztaty poświęcone historycznym i alternatywnym technikom fotograficznym.

W zakładce „Warsztaty stacjonarne” publikujemy warsztaty z ogłoszonymi terminami. Jeśli nie ma tam aktualnie żadnych propozycji, oznacza to, że nie planujemy w najbliższym czasie warsztatów grupowych.

Możemy natomiast zorganizować warsztaty indywidualne. Jeśli interesuje Cię nauka konkretnej techniki, napisz do nas, aby ustalić zakres i termin zajęć.

Współpraca z instytucjami

Czy przygotowujecie ofertę dla instytucji kultury, muzeów i szkół?

Tak. Współpracujemy z muzeami, galeriami, instytucjami kultury, placówkami edukacyjnymi i innymi organizacjami. Oferujemy materiały do historycznych technik fotograficznych, a także szkolenia, warsztaty i inne działania edukacyjne.

W sprawie współpracy najlepiej skontaktować się z nami mailowo.

Czy instytucje mogą zamawiać produkty i usługi z odroczonym terminem płatności?

Tak. Instytucjom umożliwiamy zakup produktów i usług z odroczonym terminem płatności. Standardowo jest to 14 dni, ale możemy również uzgodnić dłuższy termin.

Wystawiamy faktury w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), również w przypadku, gdy nabywca i odbiorca są różnymi jednostkami, np. gdy nabywcą i płatnikiem jest gmina, a odbiorcą towaru szkoła.

W przypadku zamówień instytucjonalnych najlepiej przesłać zamówienie mailowo, podając listę produktów lub zakres usług, pełne dane do faktury, dane odbiorcy oraz oczekiwany termin płatności.

Kontakt

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Napisz do nas: kontakt@szlachetnafotografia.com

Chętnie pomożemy w wyborze materiałów, przygotowaniu zamówienia i wyjaśnieniu kwestii związanych z zakupami.